倾听是一个认真接收信息，判断已表达出来和未表达出来的信息的过程！大多数管理者只会听或者不听。只会被动得对方把话说完，然后自己再说出自己的想法，对别人的信息不做判断和分析，这样的沟通效率很低，几乎没有意义。当下中国的很多商场，官场基本上都没有倾听，人家只会强调领导说的都是对的，不要去质疑领导，一句话说错了，你这个人就不行！所以员工很小心翼翼，畏手畏脚！大事岂可成？
那么对于管理者而言，正确得倾听方式是可以复制的（深呼吸-提问-复述）这样既可以用心去听，倾听的过程中表达出对别人的尊重，让别人多说话，也可以避免工作中出现不必要的差错？
本书叫《可复制的领导力》，第一章《领导力是可以标准化的》，综合说明一些优秀的管理方式方法都是可以学习获得，所以我还得继续学习！
