周三的段子
R】《好好说话》P159
掀桌砍价三步法
在谈判中,我们如何把桌掀好呢?从下面这个案例中,我们可以清楚理解砍价时掀桌的三个步骤。
一个朋友特别会砍价。如果在商店看到一个心仪的东西,他会很小心地拿起包装盒,反反复复看很久。如果身边有朋友,他还跟朋友交流几句,流露出对这个玩意儿的喜爱。他也会跟商家聊,但绝不开口问价,都是在问跟这个商品有关的细节,一直细到保修能保多少年,说的好像已经买了一样。同时,他还会很不情愿地表达出一些犹豫,哼哼唧唧地说:“老婆对于我总是买这样的东西很不爽”“我自己其实并不需要它”等。
到最后已经把钱包从兜里拿出来放手上,才开口问店家:“我要付你多少钱?”而不管店家报出什么价格,如1000元,他都会立刻做出极度震惊状,并迅速把钱包收起来,一边对店家说:“开玩笑呢,要我命!”一边对朋友说:“唉,可惜了。”
这个时候,店家要么会立刻抛出一个大折扣,要么会说:“那你说多少钱好了。”而我这位朋友就可以十分从容地说:“我原以为,一两百就搞定了,谁知道这么贵啊,买回去还不得跪搓衣板啊?但我确实挺不好意思砍价的,这样吧,400元,我也不勉强,不行我就当认识个朋友。”
整个过程持续10~20分钟。在这个过程里,这位朋友十分完整地完成了三个步骤。
第一步:表达上桌意愿,把对方也拉到谈判桌上来
正式谈价之前,一定要充分流露出自己的交易意愿,给对方制造一定的成交预期。因为,如果我们只是简单地在店里逛一圈就出去,他最多只会觉得自己少赚一笔钱,没多大事儿。但如果我们先给对方一种稳赚的感觉,然后再突然撤出,他会觉得自己吃亏。为了止损,他肯定愿意给我们让步。
所以,案例中的朋友,一开始就流露出对商品的喜爱,给店家营造出一种“这钱赚定了”的感觉,一步步地增加对方的沉默成本。
第二步:等对方上桌,再讲出还有不太友好的其他人也在桌上
一方面,这是为之后的掀桌埋下伏笔;另一方面,这也是设立安全网,避免双方直接对立,让对方依然和我们在同一条船上,从而在掀桌后继续谈判。比如,案例中的朋友就把责任都推给了他老婆。
第三步:条件成熟,果断掀桌
在对方给出条件后,我们的态度就得来个大逆转。从原本的极度开心变的极度不开心,让他迅速对自己产生怀疑。这时候,店家就面临一个选择,要么交易取消,他之前投入的期待、陪你聊天的时间就全成了沉没成本,他不仅没赚,而且还亏;要么继续交易,但他就必须接受我们的断崖砍价。
当然,这三步不是每次都成功,因为我们自己报出的价格总得落在对方的底线之内。而即便不成功,我们也有退路的,我们完全可以做痛心疾首状,说:“今儿我就不管我老婆了,老板,就按你的价买了!”
而相比之下,那些一进店就问价,然后砍一半的传统做法问题在哪里呢?
第一,前戏不足,压根儿没把对方拉到谈判桌上,这笔买卖成不成,对方根本不在乎;
第二,没有设置安全网,虚拟一个第三方敌人。如果你只知道掀桌,把对方一脚踢开,当然效果不会好。
明白了这一点我们就会知道,很多时候谈判不成功,并不是我们哪句话没说好,而是在表达策略上没有一个清晰的布局。
I:我们在日常生活中碰到自己特别喜欢的东西,往往喜形于色。店老板也经常抓住客户的这种心理,漫天要价。很多时候我们往往买的时候很开心,一回家就特别后悔,感觉买贵了。所以如何在讲价过程中保持主动,最终以比较优惠的价格成交就显得尤为重要。
A1:大多数的男同胞(包括我)都有这样一个软肋,就是每次买东西的时候,往往经不住店员或者导购的三两句寒暄赞美,就乖乖的掏了钱包,基本上都不怎么讲价。回去之后往往又觉得不值,特别后悔。记得有一次,陪朋友去逛商街。看见一款非常漂亮的Zippo打火机,古铜色的金属外壳,自己一看见就特别喜欢(抽烟的人对火机会特别关注),标价是998元。然后就拿在手里左看右看,问老板多少钱。老板说,998。我问老板可不可以打折,老板直接说:官方价格,不少价。我正要犹豫,那个老板又接着讲,这款火机是艾森豪威尔官方纪念版,特别有纪念意义,而且带出去朋友聚会也特别有档次等等之类。。我当时一听,没经住诱惑,脑袋一热就直接买了。回去以后特别后悔,因为当时的工资一个月才3000左右,基本上花掉了我1/3的工资。后来才知道,那款火机官网上才买498,足足贵了500。(好伤心)
A2:冲动是魔鬼,学习了今天的拆书法,今后在购物的过程中我打算从以下几个方面展开价格拉锯战:
1.表现出对商品的喜欢,可以有掏钱包这种准备付款的假动作。之前的案例中,老板就是看准了我这个特别喜欢的心理才会咬死价格,一毛钱不少。
2.抛出自己的出价底线,等待老板反应。比如“我以为只要多少钱就可以了,没想到这么贵”。等待老板反应。
3.虚拟一个安全网,增加一个第三者敌人。比如“确实价格太贵了,我买这么贵的东西,我女朋友一定会怪我。”并做出收钱包的假动作。进一步增强自己不愿出价的理由,等待老板的反应。
4.看准时机,果断砍价。可以说一些类似“生意不成仁义在,做不成买卖还可以做朋友”之类的话。并做出要离开的假动作。等待老板的反应。
5.以自己认为合理的价格成交。