【主题】非暴力沟通表达感激的方式
【片段来源】《非暴力沟通》
【R:阅读原文】
请根据上面的【R】写出你的:
【I:用自己的话重述原文】
【What】该片段描述了用非暴力沟通表达感激的方式,用于确保他人能够清楚的明白我们为什么感激,给别人留下好印象,增进彼此的理解和沟通的效率。
【Why】面对不那么熟悉或者比较陌生的人,如果直接用“非常感谢、感激不尽、谢谢”等词语,会让人觉得有些客套或者故意套近乎,产生一种距离感,别人可能会感受不到自己感激的原因;运用非暴力沟通表达感谢,先陈述感激的事实,后谈自己的感受和对自己的帮助,会让被感激者有一种被击中的感觉,拉近彼此的距离,增进彼此的情感,也便于以后进一步发展关系或者事业。
【How】
第一步,陈述让你感激的事实。这个事实主要是对方做了什么,让你需要去感激。能够说出事实,意味着你在仔细观察或者聆听,你对对方很尊重。比如说听完一场讲座,结束后,不是一上来就说“XXX,谢谢你,非常感谢XXX,这是我的名片,以后可以XXX”,这会让人觉得你是为了拉关系套近乎而说的一些感激的话,是有利益诉求的,不是真的感谢。这个时候你可以说,“XX老师,今天你讲课的XX知识点,让我对XXX有了新的看法和认识”
第二步,表达你的感受。这种感受,可以是一种情绪的波动,比如说感到开心、愉悦、舒畅;也可以是一种认知或者知识的拓展,如学到了什么东西,对什么有新的认知;也可以是物质上的一种满足,如对方分享给自己食物,让自己感觉到饱了等等。感受真诚即可,不必矫揉造作。
第三步,说明感受背后的原因。既然自己的感受在某一点上被激发了,那肯定意味着自己的某种需求被满足了,这种需求可以是物质需求,如饥饿感消除了;也可以是心理需求,如课堂上被了,觉得自己被认可,被尊重;也可以是精神需求,如感到很愉悦,因为愉悦的心情对你的工作很重要,可以让你更专注于工作。
第四步,提出请求(非必需)。如果是表达感激,前三步就可以了。如果还想同被感激之人保持后续沟通和联系,可以提一个小小的请求,埋一个伏笔,为日后的往来或者合作提供可能。如参加了一个权威讲座,讲座结束后用非暴力沟通表达感激之情后,可以提出一起合一张影,以做留念。
【When】具体的适用场景,第一是心诚。只有发自内心的感谢别人,你若发声,别人才会回应。第二是区分场景,有时候对特别熟的人,你一出口,对方就知道你是不是真的在感谢他,如父母、配偶等。
【A1:描述自己的相关经验】
分享一个前老板的例子,故事的核心是真诚表达感激,赢得与权威人物合影和后续交流的机会,达成商业上的目的。
背景是去年8月份重庆智博会大数据与人工智能论坛上,国内大数据方向权威专家王国胤教授出席并发言。论坛结束后,老板凑上前去搭讪(我在旁边看着),老板说:“王教授,您今天关于大数据与人工智能在VR领域的应用前景的发言,让我感觉特别有收获,因为我们公司打算在这一块进行投入,但找不到未来的发展突破点,今天听了您的发言,顿觉豁然开朗。您看,方不方便一起合个影呢?”这种请求,王教授当然会答应,我负责拍照。
原以为这件事情就这样过去了。后面到了10月份,王教授弄了一个行业研讨会,开放赞助方,老板就赞助了2万块,双方自拍照之后都没有任何往来。再后来到了今年3月份,我帮公司申请一个人工智能项目,这个时候那张合影和赞助就有用了,老板和王教授联系,说“我是上次智博会上和您合过影的XX公司的小李,您还有印象吗?XXXX,这次人工智能项目,可不可以帮忙写一个推荐信?……”。就这样,这个项目后面申请下来,重庆市奖励了10万元给公司。
反思这整个过程,双方本素不相识,大多数人听了讲座之后不会去和演讲者沟通;小部分去沟通了,也不会用非暴力沟通方式进行感谢。可能会有很少一部分人会与专家合影,但最多发个朋友圈就束之高阁了。真正能把这一套玩转并转化成互惠互利的,真的厉害。但这一切,实际上就起于非暴力沟通感谢法。
【A2:我的应用(目标与行动)】
目标:下次听讲座或者参加活动,用非暴力沟通向演讲者表达自己的感激,请求互加微信,保持后续的关注,为日后可能的联系预留口子。
背景:平时经常会参加一些活动,但都是自己听自己的,实际上内心非常想与这些行业大咖进一步互动。
步骤:
1. 认真仔细听分享,记笔记,多思考。
2. 中场休息或者结束,主动和分享者沟通,先用非暴力沟通表达感激,后提一个问题,最后提出一个请求。
3. 沟通设想:
我:XXX,今天您分享的关于XXX的观点,让我感觉到耳目一新,非常感谢您的分享,因为您今天分享的干货和真知灼见,将对以后我的工作非常有帮助。关于XXX,我还有个疑问,可不可以请教一下你?
对方:好的啊,你有什么问题?
我:是这样的XXX。对方解答
我:非常感谢您耐心的解答,我明白XXX。我可不可以加一个您的微信?因为您的研究领域我觉得非常有价值和意义,希望能够有机会继续关注您的动态成果。
时间期限:明年三月份前
检查项:无。