一个具有强大战斗力的团队，他们的心一定是在一起的，所以管理者要想带好团队，一定要带好人心。
如何处理管理者与员工、新老员工、员工之间的关系？如何经营好团队的人心？
01.信任是管理的基础
著名管理大师德鲁克有句话：“管理是要建立在信任的基础上的。”
建立与员工间的信任，信任是所有管理工作的基础。
建立信任的4要素
1、管理者要有胸怀
领导者是寂寞的，在不被理解时需要力排众议；
领导者容易被冤枉；
领导者需要心态开放，能倾听，善于换位思考。
2、彼此要有了解
频率；
内容和深度；
语气；
避免失真。
3、工作要有结果
学到更多的东西；
开心；
拿到更多的钱。
4、辅导要有方法
在日常工作中要教员工方法。
02.如何解决团队里的利益纠纷
有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨纠纷。
团队里的利益纠纷分成三种。
上下级之间的利益纠纷如何应对？
具备两个心态：公平、公正、公开；胸怀。
制定合理的制度。
召集相关员工进行头脑风暴，一起探讨一个可执行、能让员工感受到公正并接受的制度。
明确团队培养的是小部分人，还是一群人，再决定分配机制。
平级之间的利益纠纷如何应对？
未雨绸缪，在制度上确立判单的规则。
功夫在平常，在日常做好价值观宣导。
判单注意点。
管理者的胸怀与心态很重要，不能盲目判单，要懂得客户第一。
当出现两个销售员撞单时，两个当事人都要在场，避免只听一方的意见。
在处理事情时，我们要先按照法理情的顺序思考判单结果，当具体和当事人宣布判单结果时，需要按照情理法的顺序。
个人与公司之间的利益纠纷如何应对？
要有高压线。
和员工谈心。
一吹、二宣、三通、四结果。
一吹，政策宣导前要有吹风会。
二宣，做好宣导会。
三通，在出现不同意见时要及时做好充分沟通。
四结果，要帮团队在新政策下得到更好的成果。
03.如何让新老员工快速融合
融合六要
1、要有共同的目标，能够鼓舞人的使命愿景。
2、要给新员工创造融合的环境。
3、要有对老员工的关怀。
4、要提升管理者的管理能力。
5、要及时迭代公司的文化。
6、要有相应的制度。
04.做好团队建设
团队建设真正的目的：
情感上凝聚。
思想上统一。
目标上一致。
如何实现团队建设的目的？
策划前，要仔细调研，了解大家的需求和团队的动态。
流程中，要有节奏，做到开头有铺垫、中间有高潮、结尾有闭环。
两个案例：
裸心会；
生日会。
