明确客户需求是市场定位的前提，但我认识很多企业家和经营管理者，他们用单纯的产品类别或人群区分来定义市场。 一般他们会通过产品属性或类别来归纳客户需求，或者简单地描绘客户的年龄...
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体验识别与非诱惑挖掘客户需求的秘密指南 -
是单维度死磕还是多维度拓展？
有句俗语叫“一招鲜，吃遍天”，它用来指人一旦拥有某一特长，即可到处谋生。还有一个效应叫“木桶理论”，它讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。 这两种理论分别对应着两种不...
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#沟通D15:【关系维度】【结语】#
关系维度：如何维护好人际关系？ 如何维持与他人的良好关系？ 给人信心，给人希望，给人方便，给人欢喜。由此而来的人际关系的和睦，是人生的大喜乐——这是一种与人为善、长期主义的生...
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#沟通D11:【政策辩论】【结构调用】#
政策辩论：如何思考更清楚？表达更明确？ 政策辩论 第一：应用于行动政策及公共政策中，是一种优化沟通思考路径的整体方法。 第二：政策辩论的框架有四个核心步骤，分别是“需、根、解...
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看得见的结构看不见的力量
系统论指出，结构决定功能，有什么样的结构就形成什么样的功能。比如，方桌，四条腿支撑一个四方框架，四方框架支起桌面木板，这样的结构就形成了满足人们餐饮，办公，放物的功能。这是我...
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跟熊浩学沟通三：在多元的情境下游刃有余
今天分享《跟熊浩学沟通30讲》最后的内容。 上一篇推送跟熊浩学沟通二：与时代精神共舞的“谈判”以四个要素重点讲述了沟通中最重要的方式——谈判。 今天的内容则是沟通的拓展——说...
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88.标准：有利益冲突，如何让对方让步
突破定额心智的两种方法，一种是“打包”，一种是“创造”。运用好打包的能力，就要懂得识别三种不同的利益，共同利益—彼此成全，尽力满足；不同利益—认真交换；冲突利益—博弈。 想要...
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解决冲突的根本——共同利益《4D卓越团队》第十三章，查理佩勒林。1、避免权力斗争；2、如果你没有权力，永远不要进行权力斗争。 公司会议上，老板一波波的飞刀，直插经理心脏。销售部经理脸色发灰，把矛头指向...
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《跟熊浩学沟通30讲》——沟通的主脉（1）
05丨利益≠立场：谈判为什么会进入僵局？ 一、要点 1.谈判的奠基性理论——哈佛谈判理论，也叫原则谈判理论和ICON模型。（认定利益是首要） 核心是四个要素——利益、标准、选...
