杨蓉Dorothy

访谈是用户研究的常见方法，就算是现在市面上眼花缭乱的方法再多，比如用户故事、客户体验地图、服务设计等等，最基础不过要先接触用户，获得第一手材料才有的分析。访谈，和用户交谈，从...

杨蓉Dorothy

准备工作：包括如何找到用户，以及调整你的研究者心态。 找什么样的用户 （另外一个角度对用户的分类，从对产品需求的洞察力来看） 1）典型用户 2）极端用户（专家和小白） 最早体...

杨蓉Dorothy

第四章：案头研究 隐形信息尤为重要 各种信息的搜集目的：寻找其中关系（逻辑），交叉验证 误区： 1）不是找到独一无二的资料，就有新的洞见 2）不是说找到别人家的用户研究报告，...

杨蓉Dorothy

第三章：问对问题才能找准需求 可口可乐的调研：问“用户更喜欢哪种口味”，不如问清楚“用户为什么喜欢可口可乐”更值得研究。 1、探索性洞察VS问题性洞察 探索性问题：并没有具体...

杨蓉Dorothy

第一章：需求洞察：就出用户内心的渴望 1、什么是需求 尚未满足，又希望被满足的愿望。 1）需求不等于愿望，愿望是有价值的，就是人们是愿意为之付出的成本，包括金钱成本、精力成本...

芽小白

两个月来的新工作让我对产品经理岗位有了些新的认识，回想下两个月前的自己，庆幸自己不安于现状到新的环境去历练。写点东西主要是激励自己深入反思~~ 【产品经理工作内容新认知】 1...