【时间：2019年04月17日】

【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽

【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的: 

【I：用自己的话重述原文】

What：本段拆文主要给我们介绍了三个步骤来应对别人的批评和嘲讽

Why：在生活中，总会遇到各种各样的人。我们做的事情，或者提出的观点。总会有人认同，也总会有人反对，因此难免会遭受批评甚至嘲讽。当遭遇批评或者嘲讽时，我们该如何应对呢？是气急败坏？是极力反驳？还是冷静应对呢？最好的方式，当然是保持理智、冷静应对。要做到理智、冷静，却并不是一件容易的事情，需要一定的技巧和方法，也需要大量的刻意练习。技巧是基础。

How：下面我们就来学习一下应对别人嘲讽的三大步骤。

步骤一：移情。当我们遭受到被人的批评或者嘲讽的时候，很自然的就会产生生气、不服气、厌恶等情感，但当我们纠结于批评或者嘲讽本身时，我们就已经失败了。所以，我们要控制情绪，把关注点放在批评或嘲讽的背后，去找到根源，真正了解对方的想法和意图。我们可以通过不断地询问对方来获得反馈，最终找到问题的根源。

步骤二：消除敌意。当别人批评或者嘲讽你的时候，就是对方不认可你（或你的方法等），此时在批评的那个点上对方是对你有敌意的，因此我们需要消除敌意。因此我们需要来消除敌意，如何消除呢？认可对方。找到对方批评或者嘲讽中值得肯定的点，加以肯定，力求消除对方的敌意。如何找到认可对方的点呢？三个技巧分享给大家：（1）可以在原则上认同批评者；（2）可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；（3）可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商。当完成前面两个步骤之后，获取了对方足够对的反馈，双方也都心平气和了，这时候就可以坐下来用比较理智和冷静的方式进行沟通和协商。

【A1：描述自己的相关经验】

其实在生活中，很少会遇到有人会别人毫无礼貌的嘲讽和批评。生活在熟悉的小圈子里，即使遇到批评，大多也是为自己好，也会平和许多。但即使面对这样的场景，如何来应对别人说自己的不足，也会是一件挺困难的事情。那我自己来举了例子：

一位关系跟我非常要好的朋友，今年过年回来，开玩笑的问我今年红包发了多少？我说我没发红包。他就问我没有家里面没有晚辈孩子吗？我说有。然后他就说我“情商太低，不懂为人处世”。这是我的缺点，我是知道的，但是当从别人口中说出来的时候，心理还是有些不是滋味。但是朋友说的没错，而且也没有批评或者嘲讽的意思，所以我也就一笑置之了。

面对这样的情况，现在我才去的方式就是一笑置之，然后快速的切换话题，采取了逃避的方式。

【A2：我的应用（目标与行动）】

今天学习了三步法应对批评和嘲讽之后，我想处理上面的这种情况，也可以借鉴这三步法。

第一步：移情。针对好朋友这样提出我的缺点，虽然不会气急败坏，但难免会有些难受，此时一定要控制住的是情绪，保持理智，然后耐心的去请教他。比如我可以和他探讨这些问题：（1）那你们是怎么做的呢？（2）讨论我自己的困惑；

第二步：消除敌意。在这个案例中，其实是没有敌意的。但是如果真的有敌意，那我只需要认可对方的观点就好了，因为我也知道我不懂人情世故，这是我一直以来也很痛苦的一个事情。不仅可以通过这样的认可消除敌意，还可以激发对方帮助自己寻找解决方案。

第三步：反馈和协商。我在面对这个事情的时候是怎么做的？我为什么会那样子？我的困惑是什么？基于这些点，我该怎么做才能够更好的联络与亲戚之间的关系等等。

通过以上的沟通，我相信不仅仅能很好地应对方的批评，还能够借助对方的力量，一起寻找到一些更好的解决方案。