在和组员的反馈中,多使用描述性语句而不是评价性语句,尤其是反面反馈。通过对组员描述自己所看到的现象而使组员看到我的想法,以此基础进行沟通,避免出现推理阶梯中由于选择性接受而导致误解。在艰难谈话中,通过使用描述性语句表达自己对于目前现状的想法,并请求反馈,真诚的询问对方的建议。同时,对于两人间的误会,先客观陈述,再去找寻矛盾点及其原因,寻找解决办法。
警惕推理阶梯
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