负面反馈在团队建设中有存在的必要，与正面反馈的比例是1：4，这样才能使团队在和谐融洽的氛围中也有强烈的目标感。通过BIC工具，当组员迟到时可以说，你今天迟到了十分钟，到达自己...
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负面反馈时，对事莫对人
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通过正面反馈，引爆你的团队
通过三级反馈去引导组员走积极正确的方向，让组员获得成就感的同时也继续保持这件事，比通过反面反馈去指正员工却使员工因为害怕惩罚而不敢尝试去做更有效。所以在日常工作中要多发现组员...
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别用绩效考核代替反馈
在平时的工作中要多给组员一些反馈，以二级反馈为主，打破“知识的诅咒”，让员工清楚的知道自己哪里做对了而继续保持，而不是稀里糊涂不知道对错，等到绩效考核的时候才发现自己做的不好...
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用心倾听，建立员工的情感账户
多倾听组员的想法和意见，有助于帮助我们改进自己，完善工作。多倾听可以让组员感受到你对他的在意与尊重，从而更加配合你的工作，并且带动组内成员一起努力。如果拒绝接受别人的建议，一...
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盲点象限：利用反馈看到自身局限
对于盲点象限，需要请求别人反馈，通过别人的反馈意识到自己不知道的事情。比如说我自以为自己工作认真负责，实际上在别人眼里却是不近人情不好相处。当你知道以后，你会反思会改进。再者...
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隐私象限：正面沟通，避免误解
以前以为隐私就是埋藏在心底不能说的事，后来才知道隐私是我知道别人不知道的事。DDS可以有，但是不能太多，否则会给自己带来很大压力。不好意思说的事要尽力克服去说出来，比如看见组...
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套用公式制定团队目标
动词＋任务＋指标＋目标 目标的制定要有侧重点，比如明天早会可以提出目标：今天下班前提高微信添加率至60%，至少一个有效电话，有效电话时长在三分钟以上。大家觉得这个任务量ok吗...
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明确量化的目标才是好目标
SMART 具体的可衡量的可达到的有联系的有时效性的目标 给组员指定目标时要给到他们每日要做到的明确具体的数字，以数据做支撑追踪进度和结果。目标不要太高，要符合组员的能力，每...
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企业管理，说到底就是目标管理
作业帮的使命是使优质教育触手可及，这就是作业帮的方向性目标，既高大上也鼓舞人心。而目前的SOP的制作则是过程型目标，具有逻辑性和指导性。而现在每期短训班续报率的目标、每天的有...
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前员工是熟人，而非路人
善待前员工可以让在职员工更加安心，更加信任管理者，而对于前员工来说，也是一种安抚，有利于后期发展机遇的带来。比如说如果自己组内的成员想要辞职，我们可以挽留，可以恭喜他找到一份...
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把你要员工做的事，变成他自己要做的组
组员不配合工作的绝大多数情况下，就是因为缺乏一个自我成长的意识。他认为工作是在帮公司做事帮组长做事，从未被动且没有积极性。当组员和你说：我今天已经把电话打完了，为什么还要跟我...
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团队就是球队，目标就是赢球
在我刚刚暂代小组长之初，我的工作遭受了组员的不理解。组员在大组长那里的反映是我很凶，组员在我面前的反应是抗拒和不尊重。我感到委屈，迷茫的时候，大组长告诉我，他认可我的工作方式...
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