1.关键词 分享争议性观点 当我们想要表达的内容非常敏感、令人不快或者充满争议时,向对方传达观点就会变得困难重重。 面对这种情况,初学者往往自顾自说,根本不...
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1.关键词 管控情绪 在管控情绪之前,我们需要清醒的认识到:情绪并不是笼罩在我们身边的薄雾,他们并不是别人强加给我们的,而是我们自己制造的。当出现情绪是,我们需要管...
1.关键词 营造氛围 想要建立安全、愉快的对话氛围,首先要判断的是安全因素出现了怎样的危机。这样才能对症下药。 安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指你应...
1.关键词 关注“气氛” 当对话风险高、双方情绪激动时,我们不过仅仅只关注对话本身,而是腾出更多的精力去观察对方甚至自己的细微的变化。只有我们关注到这一小部分的时候才...
1.关键词:从“心”开始 如果我们无法正确认识自我,那肯定无法开展正确的对话。争辩不休、沉默不语、自以为是……这些都是不可取的。对话高手往往有着审视自己的原则,我相信...
1.关键词:傻瓜式选择 成功的对话关键在于相关信息的自由交流,即双方愿意公开坦诚地表达自己的看法、分享自己的感受、说出自己的猜测。即使要表达的观点是充满争议或不受欢...