我们在工作中可以给予正面反馈，也可以给予建议性的负面反馈，但是不要采用批评这种带有主观色彩的方式。 要警惕推理阶梯，通过主观上的推断，很容易造成误解，对员工的伤害是很大的。 ...
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警惕“推理阶梯”避免误解和伤害
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别用绩效考核代替反馈
如果管理者只用冰冷的KPI代替反馈，会伤害到员工的积极性。因为在日常工作中缺少反馈，员工没办法了解到工作中出现的问题，或者工作中优秀的表现，既无法改正问题，也无法更加优秀，因...
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肢体动作比语言更重要
倾听的时候我们不仅会从语言上去获取信息，也会在一些肢体动作上捕捉到信息，因此肢体语言在交流中也是极其重要的。 在交流的过程中一定要注意员工的四个动作。目光交流，手势，腿部动作...
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倾听的要点是吸收对方的信息
倾听的重要性不言而喻，能够做到真正的耐心倾听，对于个人及工作而言都是有巨大帮助的。但是倾听也是有标准化流程的，具体有哪些呢？ 首先是深呼吸，其实这点的意思是让我们能够把心沉下...
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用心倾听，建立员工的情感账户
善于倾听的意义是十分巨大的，无论是个人还是团队，如果在团队中能够倾听别人的建议，在之后的沟通过程中也会变的更加顺利。 善于倾听能够引导出表达者说出更多的话，这样会大幅提升沟通...
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公开象限：让员工尊重你，而不是怕你
公开象限会随着工作的进程不断的放大，公开象限的扩大其实是一个不断成长的过程，一个人能够通过扩大团队中的公开象限程度获得可信度。 通过团队内部的沟通，扩大公开象限，这个时候会呈...
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潜能象限：不要轻视每一位员工的潜能
一个人的潜能是无限的，不能忽视员工的潜能，我们有时候会对一些人的能力存在主观上的判断，这是不准确的。 有些人在原来的岗位上没有任何成就，但是到了新岗位上迸发出了满满的斗志，取...
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盲点象限：利用反馈看到自身局限
沟通视窗的第二区域，盲点象象，这一节说的主要是人会被蒙蔽，不能全面的认识自己，因此要多听听别人的建议，有则改之 无则加勉，这样才能够让自己变得更好。 在平时的工作中，我们也会...
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隐私象限：正面沟通，避免误解
这一小节说的是沟通视窗中的隐私象限区域，划分为三个层次，在团队中影响最大的是出现被知识诅咒的现象，即因为自己的知识限制，当自己对某些专业知识了解，会认为自己的表达已经很明确了...
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目标管理的标准化
前面了解到如何按照公式制定合理的目标，但是有时候目标制定的非常好，也非常的科学合理，却不知道从何处入手，因此这个时候还需要一个工具帮助我们理清思路。这个模型叫目标管理模型，它...
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套用公式制定团队目标
本节了解到了一个很重要的公式，目标书写公式。这个公式包含了很多重要的因素。在日常的工作任务制定中，我们可以参考这个公式做出一些科学合理的目标。 目标如何制定和工作能否健康开展...
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明确量化的目标才是好目标
目标管理有一个非常著名的SMART法则，管理者依照这个法则更容易制定出更加科学，可实现的目标。 目标在制定的过程中要足够的明确具体。比如组内日常工作中，每天或是每个阶段的目标...
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目标管理的四大难题
读了上一小节知道了目标管理的重要性，但是在企业中设置和推行目标管理却不是那么容易的一件事。 目标的设立，对于企业来说可能是发展的方向，对于管理者来说可能是业绩，但是对于员工来...
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企业管理，说到底就是目标管理
如何更好的进行企业管理，就是如何对企业目标进行更好的管理。 任务目标的设置方法分为三类，分别为：方向型目标，过程型目标，理性清晰的具体目标。 作为小组长，我们在管理的过程中，...
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前员工是熟人，而非路人
这一小节所表达的是一个公司的远见和格局。一个企业如何对待前员工不仅显示出这个公司的智慧，更能给公司带来巨大的发展机遇。 前员工并不是路人，他们是曾与我们并肩作战过的朋友，即便...
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你要员工做的事，变成他自己要做的事
对于团队管理来说，三个推动力非常重要。第一是强化员工为自己工作的观念，以后在组内工作的过程中，也可以让他们认识到这份工作不单单是为公司而做，更主要的是为自己工作，在工作的过程...
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团队就是球队，目标就是赢球
作者说到一个细节，员工需要反馈的时机，就是打造团队一致性的好时机。在给员工反馈的时候，抓住每一次机会向员工传递一致性的理念。 将团队比做一支球队，而不是家，可以提高员工的的积...
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自愿参与的游戏机制
一个游戏机制的设立。找到拥有共同目标的一群人。大家遵从自愿平等的基础上，找到自愿参与的人，然后设立期望值，期望值不能过高，同时让员工时刻的意识到自己的目标追求与公司的成功是绑...
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建立及时的反馈系统
一套标准的反馈系统能给人带来满足感和成就感，比如游戏中的及时反馈带给人的成就感，让人对游戏着迷。工作中也应当有这样一套标准的反馈系统，像前面说的一样，先设定游戏规则，然后设计...