随着自动化和AI技术的蓬勃发展,各类机器人应运而出。作为服务业最有难度的IT服务领域,IT服务机器人发展现状和前景如何呢? IT运维的最高境界可称为“无人运维...
随着自动化和AI技术的蓬勃发展,各类机器人应运而出。作为服务业最有难度的IT服务领域,IT服务机器人发展现状和前景如何呢? IT运维的最高境界可称为“无人运维...
传统的IT系统集成业务已经从20世纪90年代发展迄今多年,经历了从蓝海高科技高利润领域向红海傻瓜式薄利润方向发展。目前的IT系统集成业务无论从硬件集成、智能化工程、安...
绩效考核已经成为任何一家上规模公司都在使用的管理工具,对于团队的管理和绩效的激发有着重要作用。IT服务作为知识密集型行业,岗位类型多样,工作内容复杂且随技术的快速迭代...
IT服务产品传统巨头BMC公司在十几年前就有一个很经典的产品归类,把IT服务产品划分为管理类产品ITSM、监控类产品、自动化运维产品三大类。虽然已经过去了十几年,从现在...
有过大客户销售经验的人都应该知道,“销售就是要搞定人”!那么IT服务的销售呢?同样逃不开这句话。关键是再进一步的分解,如何搞定人?搞定人了,如何做出利润?做出利润后,如...
我和ITIL有种特别缘分,从2007年大学还没毕业时就机缘巧合了解了ITIL,并读了几本启蒙书籍。那时还是ITIL V2的时代,且传入中国时间不久,主要还是电信和金融行...
监控作为IT运维服务中主动运维的重要手段,其体系建设和落地类似于IT运维管理体系,同样需要结合流程设计(process)、人员匹配(people)、工具落实(techn...
随着各行各业数字化转型如火如荼的进行,IT服务已成为企事业单位价值创造环节的重要支撑。基于本人多年在科研和高校领域的IT服务经验,总结了基于问题管理的IT服务持续改进方...
数字化转型本质上是通过IT手段对现有业务流程进行重构,以改善效率。IT服务本身也是需要进行数字化转型的,而且这个事情早在10年之前就已经开始了。 数字化转型首...
随着各行各业数字化转型的深入,组织对IT软硬件资产的投资建设力度在不断加大,“数字化新基建”可谓如火如荼。IT软硬件资产不同于传统的资产,其包含了各类复杂的IT技术,且...
读大学前,对于未来自己的工作从没有过系统的思考,只是感觉个性喜欢钻研,有没有机会去做科学家。大学机缘巧合间读了旅游管理这一纯粹的服务行业专业,4年读下来,兴趣也逐渐建立...
从事2B领域的人都绕不开一个关键工作,招投标。如果说2B是个苦活,那么招投标就是苦中之苦了,要经历身体和心里的双重折磨,神经还要高度绷紧。话说过来,这个内卷时代,做啥不...
现如今,很多行业都面临着人才紧缺的挑战。如何找到适合自己企业文化和风格的人才是每位老板、管理者优先要考虑的事情。 本人经过多年招聘经验,结合中华经典的五行理论,总...
我大学学习的是旅游管理,算是比较纯粹的服务行业了。不过自己从来也没想过时隔多年居然走上了IT这条路。在2008年奥运的年份,机缘巧合的接触到了ITIL理论,记得那时还...